O ABC DO SEGURO

Valor de Mercado ou Valor Determinado?

É demasiadamente importante, antes de escolher a cobertura de casco, que se faça uma pesquisa nos jornais, concessionárias e outras fontes, a respeito do valor aproximado de seu veículo. Observe atentamente se os veículos pesquisados possuem os mesmos opcionais de seu carro.
Após a pesquisa, caso a escolha seja a cobertura de Valor Determinado, a lei garante ao segurado, no caso de perda total do veículo, o pagamento de quantia fixa, em moeda corrente nacional, estipulada pelas partes no ato da contratação.
Se a cobertura escolhida for a de Valor de Mercado Referenciado, a lei garante ao segurado, no caso de perda total do veículo, o pagamento de quantia variável, em moeda corrente nacional, determinada de acordo com tabela de referência de cotação para o veículo, previamente fixada na proposta de seguro, conjugada com fator de ajuste, em percentual a ser aplicado sobre a tabela estabelecida, para utilização no cálculo do valor da indenização, na data do sinistro.
As Seguradoras têm utilizado a tabela FIPE como referência para chegar ao valor real da indenização. Quando o veículo possui opcionais, existem percentuais da tabela que incidem sobre o valor médio do veículo.

Cobertura para terceiros

A cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa, ou seja, para terceiros, não pode faltar na apólice de seguros. O ideal para danos materiais é o mínimo de R$ 50.000,00 e para danos corporais valores acima de R$ 100.000,00.
Não caia na conversa de contratar apenas R$ 10.000,00 para terceiros. Imagine que seu carro cause danos a um veículo importado avaliado em aproximadamente R$ 40.000,00 , impulsionando-o contra um veículo popular, de onde surgirão 3 ou 4 vítimas. Os 10 mil não irão pagar uma perda total deste veículo importado e também não serão suficientes para indenizar judicialmente as vítimas do acidente.
Deixe para economizar nas coberturas menos importantes. A diferença de preço para contratar uma boa cobertura de terceiros é pequena. Solicite o cálculo ao seu corretor.

Assistência 24 horas

A cobertura de Assistência 24 horas é essencial. Não deixe de contratá-la, pois a diferença de apenas R$ 60,00 ou R$ 70,00 , não pesará no seu bolso levando-se em consideração a sua necessidade quando estiver de madrugada, parado com o carro enguiçado, precisando de um reboque e de um táxi para voltar à sua residência. Lembre-se: a cobertura é valida durante todo o ano de vigência da apólice.
Verifique se a Assistência disponível oferece um plano amplo, pois apesar de serem bastante similares, variam de Seguradora para Seguradora.

Carro reserva só para quem precisa

A cobertura de carro reserva não é aconselhável, pois encarece demasiadamente o preço do seguro e nem sempre é necessária.
Aconselhamos esta contratação apenas para profissionais liberais que dependem de seu veículo para trabalhar, como é o caso do médico e dos vendedores.
Para os segurados que utilizam sua Kombi ou Van para lotação, ou para os próprios taxistas, não será útil essa contratação, pois o veículo reserva que é colocado à disposição, será um veículo de uso popular. Aconselhamos para estes profissionais a cobertura de diárias de indisponibilidade, que indeniza, caso a Seguradora aceite, de 7 a 30 dias de acordo com o tempo em que o veículo ficar parado para reparos.

Cobertura de Acidentes Pessoais

A cobertura de acidentes pessoais para passageiros cobre os casos de morte e invalidez permanente. É interessante essa contratação pois seu valor normalmente não aumenta muito o preço final.
Caso o segurado não tenha esta cobertura contratada na apólice, ele pode recorrer ao "Seguro Obrigatório", o chamado seguro DPVAT. Nos casos de morte, invalidez permanente, ou despesas médicas, decorrentes de qualquer acidente de trânsito, qualquer pessoa, com seguro ou não, pode dar entrada no seguro DPVAT em qualquer Seguradora do país.

Escolhendo a Franquia

A franquia é um valor fixado na apólice que será de responsabilidade do segurado no momento do sinistro. Se, por exemplo, a franquia escolhida for de R$ 800,00 e o valor dos reparos do veículo ficar em R$ 1.700,00 , o segurado paga o valor de R$ 800,00 e a Seguradora paga os outros R$ 900,00. Se o valor dos reparos ficar em R$ 5.000,00, o segurado pagará os mesmos R$ 800,00 e a Seguradora arcará com o restante, o equivalente a R$ 4.200,00.
Existem três tipos de franquia: a reduzida, a normal e a majorada. Nunca utilize a franquia majorada, pois a diferença no preço final do seguro ficará muito pequena e quando ocorrer o sinistro, o prejuízo será muito maior, pois o segurado terá que se responsabilizar com o dobro da franquia.
Utilize sempre a franquia normal ou até mesmo a reduzida, se puder pagar um preço um pouco maior, pois a diferença será notada no momento em que precisar utilizar o seguro.

A Importância do Perfil bem respondido

Muitas pessoas questionam sobre a utilização do questionário de perfil, porém o mesmo foi feito para beneficiar os bons motoristas com um melhor preço na contratação do seguro.
Informar que duas ou três pessoas utilizam o veículo com mais freqüência, não impede que outras pessoas em situações emergenciais ou eventuais dirijam o mesmo. A solicitação dos dados dos condutores é feita para se calcular o seguro de acordo com a experiência do motorista, idade, etc..
Fale sempre a verdade, informando o maior número de dados possíveis, pois isso facilitará a pesquisa de preços que seu corretor fará dentre as Seguradoras. Lembre-se de confirmar se todos os dados do perfil foram preenchidos corretamente antes de assinar a proposta do seguro.

Pesquisando bons preços

Seguindo as orientações anteriores, poderemos contratar um seguro com as coberturas indispensáveis no mercado chegando a um preço acessível nos dias atuais. No menu ao lado temos um cadastro de corretores, aonde sua pesquisa de preço poderá ser mais ágil e fácil.

Boletim de ocorrência

No momento da colisão, havendo envolvimento com terceiros ou vítimas decorrentes do acidente, torna-se imprescindível chamar as autoridades para a realização do Boletim de Ocorrência ou do Brat. Os documentos descrevem o ocorrido e registram os causadores do acidente.
Existem ocasiões em que a colisão causa apenas pequenas avarias nos veículos envolvidos, porém, é importante informar às autoridades e registrar o ocorrido para que se tenha em mãos documentos concretos que facilitarão o atendimento das Seguradoras e por conseguinte, uma imediata autorização dos reparos. Nos casos de roubo ou furto é obrigatória a realização do Boletim de Ocorrência ou do Brat. Quando o veículo é recuperado é essencial a realização do Boletim de Recuperação e do Auto de Entrega, detalhando todas as avarias que apareceram no veículo após o sinistro.

Aviso de Sinistro

Após a ocorrência do sinistro, avise imediatamente à Seguradora . Os dados solicitados no aviso de sinistro são bastante similares. Normalmente pergunta-se o local do acidente, data e hora do sinistro, quem conduzia o veículo, se houve envolvimento com terceiros ou vítimas, solicitando posteriormente uma breve descrição.
Depois de descrever o acidente, nos casos de colisão, o Segurado escolhe a oficina aonde pretende levar seu veículo, marcando data para realização da vistoria.
Após o 1º contato, normalmente pelas centrais telefônicas das seguradoras, o Segurado terá, na maioria das empresas, o telefone de um analista de sinistro ou atendente, para acompanhar a continuação do processo.

Documentos Iniciais

Nos casos de colisão, os documentos clássicos solicitados pelas seguradoras são as cópias do Boletim de ocorrência ou Brat, da carteira nacional de habilitação, da identidade, do cpf e do documento do veículo. A orientação geral é para que estes documentos sejam deixados no porta-luvas do veículo no momento da vistoria.
Nos casos de roubo ou furto, além dos documentos acima citados, torna-se necessária a apresentação dos dois últimos IPVAs, do Dut recibo, de transferência, do comprovante de residência e outros documentos que variam de Seguradora para Seguradora.
É importante observar se o seguro contratado é um seguro grupal, de frota ou de empresa, pois será solicitado o vínculo do Segurado com o referido grupo. Normalmente apresenta-se uma cópia do crachá ou do contra-cheque.

Escolha de oficinas

Algumas Seguradoras possuem uma lista de oficinas referenciadas para que o cliente faça sua escolha dentro desta lista, outras disponibilizam a livre escolha de oficinas. Essa opção depende do contrato escolhido.
Escolher uma oficina autorizada ou particular varia de acordo com o conhecimento e necessidade do cliente. Quando o veículo Palio é deixado em uma oficina autorizada da Fiat, por exemplo, temos a certeza de que será tratado por especialistas. Quando o mesmo veículo é deixado em uma oficina particular, o prazo de entrega poderá ser menor, ficando os reparos dentro dos mesmos padrões de qualidade da oficina anterior. Ambas as opções são boas para o cliente, sendo importante visitar a oficina escolhida antes de iniciar os reparos para
verificar a forma como a mesma trabalha.
Ao lado, no campo OFICINAS, temos à sua disposição um cadastro de várias oficinas autorizadas e particulares que atuam no Rio de Janeiro, para que você consulte e faça uma boa escolha.

Orçamento autorizado

Após a realização da vistoria e autorização dos reparos, é importante que o Segurado verifique o orçamento que ficou acertado entre a oficina e a Seguradora. Verifique se alguma peça, por esquecimento, passou despercebida pelo vistoriador e não foi autorizada, se esta parte avariada tem relação com o acidente, contactando a Seguradora e solicitando a inclusão da mesma no orçamento.
Quando o veículo estiver pronto e os reparos realizados, verifique se todas as peças foram devidamente reparadas e trocadas para evitar problemas futuros.

Reparos ainda não autorizados ?

Após a realização da vistoria, pode ocorrer um atraso na autorização dos reparos, conseqüente do orçamento ainda não confeccionado, devido à avarias de grande monta ou simplesmente por acúmulo de veículos na oficina.
Outro motivo bastante comum é o surgimento de alguma irregularidade na contratação do seguro ou no próprio sinistro. Verifique se todos os documentos solicitados pela Seguradora foram entregues. Observe se o condutor no momento do acidente constava no perfil contratado ou se estava com a habilitação vencida, veja se o local do acidente foi fora da região normal de circulação do veículo.
Varios motivos podem atrasar a autorização dos reparos. Observe se o veículo estava sendo usado para o fim informado na apólice, como lotação ou transporte comercial. Verifique se a descrição do acidente feita no momento do aviso de sinistro ficou um pouco vaga, atrasando a análise da Seguradora.
Após verificar a falha no contrato, entre em contato com a Seguradora e usando da máxima boa fé, informe qual foi o erro, passando sua posição quanto à causa do problema e intenção de resolvê-lo. Uma das características do seguro deve ser a boa-fé entre Segurado e Seguradora no momento da contratação do seguro e no momento do sinistro.

Indenização - Perda Total

Quando contratada a cobertura compreensiva de casco com Valor Determinado, o valor especificado será o montante da indenização a receber.
Quando a contratação ocorrer pelo Valor de Mercado, a referência será de acordo com a tabela escolhida no contrato. As Companhias têm utilizado a tabela FIPE como referência, aonde o valor da indenização do veículo varia também de acordo com seus opcionais.

Se você tem alguma dúvida sobre sinistro ou alguma pergunta a fazer, entre em contato conosco através do e-mail abaixo e teremos prazer em dar o auxílio necessário: sinistro@victoriaseguros.com.br